Filéa ou Gustave : quelle liste d'attente pour votre cabinet ?

Application des kinésithérapeutes pour l'agenda, les rappels et les impayés, dont la liste d'attente est offerte.

Gustave est une application pensée pour les kinésithérapeutes, avec une base installée réelle et une bonne réputation dans la profession. Sa liste d'attente est gratuite, et l'éditeur l'écrit noir sur blanc dans sa FAQ : zéro euro. Sur le prix, la discussion est donc close avant d'avoir commencé.

Elle mérite pourtant d'avoir lieu, parce que les deux outils ne font pas le même travail. Gustave remplace le cahier et les post-it par un cahier numérique partagé, très bien fait, accessible sur mobile et connecté à votre logiciel métier. Filéa remplace le fait même de saisir les demandes.

Cette page détaille cette différence, en s'appuyant sur ce que Gustave publie lui-même sur sa page liste d'attente et dans ses conditions d'utilisation.

Les points forts de Gustave

Un comparatif qui ne dirait que du mal du voisin ne vous servirait à rien. Voici, sans réserve, ce qui plaide pour eux.

La liste d'attente est gratuite, sans limite affichée et sans carte bancaire : c'est imbattable frontalement
Une vraie notoriété chez les kinés, une société créée en 2019, des utilisateurs depuis 2021, des partenariats associatifs
Des connecteurs avec l'écosystème kiné : synchronisation avec Vega, Kiné+4000 et Kinémax, import depuis Doctolib, MonRdvKiné et Maiia
La fiche patient créée en liste d'attente sert ensuite à poser le rendez-vous, avec archivage automatique dès le premier rendez-vous
Des applications natives Android et iOS, un marquage d'urgence, un sélecteur cabinet ou domicile pertinent en libéral
Un support humain accessible par téléphone, chat et WhatsApp, salué par les avis clients

Le face à face, point par point

Critère	Filéa	Gustave
Prix de la liste d'attente	29 € HT par mois pour un praticien seul, 59 € HT pour un cabinet de deux à quatre.	0 €. La FAQ répond « Zéro euro (0 €) ! » et l'application est annoncée gratuite pour tous les kinés du cabinet.
Qui saisit la demande du patient	Le patient, depuis un lien public aux couleurs du cabinet, en cinq étapes.	Le praticien ou la secrétaire, en moins de 30 secondes selon leur page, mais à la main et à chaque demande.
Motif détaillé et consentement RGPD	Recueillis à l'inscription par le patient, sans qu'aucun document médical ne soit demandé.	Non prévus : la saisie se limite aux coordonnées structurées, à une case urgence et à des mots-clés.
Relance automatique des patients	E-mail tous les 15 jours avec deux boutons, retrait automatique après le délai de grâce.	Aucune relance automatique. Vous appelez ou envoyez un message depuis votre propre téléphone, avec des messages pré-remplis.
Recherche de créneau libéré	Croisement des disponibilités du patient, des horaires du cabinet et de ceux du praticien.	Recherche par nom, prénom ou mot-clé. Il n'y a pas de grille de disponibilités patient.
Grille tarifaire du produit payant	Quatre paliers publiés sur le site, consultables sans compte.	« À partir de 9 € / mois », la grille complète étant visible seulement dans l'application. Le tarif cabinet s'obtient en contactant l'équipe.
Durabilité de la gratuité	Sans objet, le produit est payant et le tarif est garanti tant que l'abonnement est actif.	Engagement commercial, non contractuel : les conditions ne prévoient que démo, essai et abonnement payant, et peuvent être modifiées sans préavis.
Hébergement	Union européenne, purge automatique RGPD, chaîne de sous-traitance courte.	France chez Scaleway, sans certification HDS revendiquée, avec des sous-traitants américains listés dans les conditions.

Un cahier numérique, ou un canal d'entrée

Tout tient dans cette phrase de leur propre page : « Ajout des patients en moins de 30 sec. ». Cela veut dire que quelqu'un ajoute les patients. Le téléphone sonne pendant une séance, on note, on saisit. Gustave rend ce geste rapide, propre et partagé entre collègues, ce qui est déjà un grand progrès sur le cahier et sur le groupe WhatsApp du cabinet.

Filéa supprime le geste. Le patient reçoit un lien, décrit son besoin, précise s'il sort d'opération, indique qui le lui a recommandé, coche ses disponibilités réelles sur une grille et consent au traitement de ses données. La demande arrive complète, la nuit, le week-end, sans que l'accueil décroche.

C'est la seule question qui compte pour choisir entre les deux : votre problème est-il de mieux ranger les demandes, ou de ne plus avoir à les prendre ? Si c'est le premier, Gustave le fait très bien et gratuitement. Si c'est le second, il ne le traite pas, et propose d'ailleurs de déléguer les appels à un secrétariat payant.

Une liste qui ne se met pas à jour toute seule reste une liste fausse

Gustave l'assume et le documente : l'application ne contacte jamais un patient sans votre accord, et les messages partent depuis votre appareil et votre numéro. Il n'y a donc pas de relance automatique tous les X jours, ni de retrait automatique des patients qui ne répondent plus.

Sur une liste d'attente de kinésithérapie, c'est le point qui décide de la qualité de l'outil au bout de trois mois. Un patient inscrit il y a huit semaines a souvent trouvé ailleurs sans prévenir personne. Sans relance, vous ne l'apprenez qu'en l'appelant, précisément le jour où vous avez un créneau à repourvoir dans l'heure.

Chez Filéa, chaque patient reçoit un e-mail tous les 15 jours, avec deux boutons : « je cherche toujours » ou « j'ai trouvé ». Il peut aussi mettre à jour ses disponibilités en un clic, sans compte ni mot de passe. Sans réponse après le délai que vous avez fixé, la demande sort d'elle-même. Votre liste ne contient que des patients qui attendent réellement.

Ce que la gratuité couvre, et ce qu'elle ne garantit pas

Le modèle de Gustave est transparent et sain : la liste d'attente est offerte pour faire connaître l'application, dont l'agenda, les rappels et la gestion des impayés sont payants. Aucune commission n'est prise sur votre activité, aucune revente de données patient n'apparaît dans leurs conditions.

Deux points méritent quand même d'être connus avant de bâtir son organisation dessus. D'abord, la gratuité est un engagement commercial et non contractuel : leurs conditions d'utilisation ne connaissent que trois régimes, démo, essai et abonnement payant, et prévoient qu'elles peuvent être mises à jour à tout moment, y compris par la suppression ou la modification de fonctionnalités existantes. Ensuite, la liste d'attente n'a aucun article dans leur centre d'aide, qui en compte pourtant 57 sur les autres fonctions.

Filéa vend son produit, ce qui a un coût pour vous et une contrepartie simple : la liste d'attente n'est pas un produit d'appel qu'on peut retirer, c'est le produit lui-même, et votre tarif est garanti tant que votre abonnement reste actif.

Sur le payant, la grille de Gustave n'est pas publique

Si vous envisagez l'application complète, un point de vigilance : le site annonce « à partir de 9 € / mois ou 99 € / an » et renvoie à l'application pour le reste. Les offres affichées sur la page liste d'attente sont des rampes tarifaires, neuf euros pendant trois mois, neuf euros pendant six mois ou trente pour cent pendant douze mois, et le prix plein qui s'applique ensuite n'est publié nulle part.

Leur documentation indique par ailleurs que pour souscrire une autre offre que la plus complète, il faut utiliser un code de réduction fourni par leur équipe, et que le tarif cabinet s'obtient en les contactant. Les SMS de rappel sont facturés six centimes pièce et le rappel par e-mail est vendu deux euros par mois hors offre complète.

Chez Filéa, les quatre paliers sont sur la page tarifs, lisibles sans compte, sans code et sans commercial, avec le TTC affiché à côté du HT et aucune facturation à l'usage.

Choisissez Gustave si

Vous voulez une liste partagée entre collègues, gratuite, tout de suite, sans budget à défendre
Votre secrétariat prend les appels de toute façon et la saisie ne vous coûte rien
Vous utilisez Vega, Kiné+4000 ou Kinémax et la synchronisation avec l'agenda vous importe plus que l'automatisation
Vous cherchez aussi un agenda mobile, la relance d'impayés et un secrétariat à distance

Choisissez Filéa si

Vous voulez arrêter de saisir les demandes et laisser le patient le faire à votre place
Vous voulez que la liste se nettoie toute seule au lieu de vieillir en silence
Vous avez besoin du motif détaillé et des disponibilités précises dès l'inscription
Vous voulez savoir en quelques secondes qui peut prendre le créneau de mardi 17 h avec tel praticien
Vous exercez une autre profession que la kinésithérapie : Gustave ne couvre qu'elle

Questions fréquentes

La liste d'attente Gustave est-elle vraiment gratuite ?

Oui, leur FAQ l'écrit sans ambiguïté et nous n'avons trouvé aucun frais associé. La nuance porte sur la durabilité : la gratuité est un engagement commercial, pas une clause de leurs conditions d'utilisation, lesquelles prévoient de pouvoir modifier ou supprimer des fonctionnalités existantes à tout moment.

Pourquoi payer Filéa si Gustave est gratuit ?

Parce que les deux ne suppriment pas le même travail. Gustave range les demandes que vous prenez au téléphone. Filéa fait remplir la demande par le patient, relance tous les 15 jours, retire les patients qui ne cherchent plus et retrouve tout seul qui peut prendre un créneau libéré. Si ce travail ne vous coûte rien aujourd'hui, Gustave suffit.

Peut-on utiliser les deux ?

Rien ne l'empêche, mais l'intérêt est limité : les deux tiennent la même liste. Filéa se combine surtout avec votre logiciel de facturation et votre solution de rendez-vous, dont il ne fait pas le travail.

Filéa gère-t-il aussi l'agenda et les impayés ?

Non. Filéa ne fait que la liste d'attente, et se pose à côté de vos outils actuels. C'est la raison pour laquelle il n'y a rien à migrer pour l'essayer, et rien à désinstaller si vous arrêtez.

Sources et méthode

Chaque chiffre et chaque fonctionnalité cités ici ont été relevés sur les sources publiques ci-dessous, vérifiés le 16 août 2026. Les tarifs des éditeurs évoluent : vérifiez-les avant de décider, et signalez-nous toute erreur, nous la corrigerons.