Filéa ou itiaki : quelle liste d'attente pour votre cabinet ?
Logiciel de gestion de cabinet pour les praticiens de santé et du bien-être, avec une liste d'attente livrée en février 2026.
itiaki est un logiciel de gestion de cabinet très complet : agenda, prise de rendez-vous en ligne, dossier de suivi, questionnaires, facturation, paiement en ligne, visioconférence. Une liste d'attente y a été ajoutée le 26 février 2026, avec inscription du patient en ligne, ce qui en fait un concurrent réel sur notre terrain.
Deux caractéristiques de cette liste méritent d'être connues avant de choisir. Elle s'active en fermant la réservation en ligne aux nouveaux patients, les deux fonctions étant exclusives l'une de l'autre. Et elle ne relance personne : le praticien vérifie, pré-valide, questionne, puis propose une place quand elle se libère.
Cette page compare les deux outils sur ce qu'ils font réellement, avec les tarifs publiés sur leur grille.
Les points forts de itiaki
Un comparatif qui ne dirait que du mal du voisin ne vous servirait à rien. Voici, sans réserve, ce qui plaide pour eux.
- Une couverture fonctionnelle sans commune mesure avec celle de Filéa, du dossier patient à la facturation électronique
- Un forfait gratuit permanent, sans carte bancaire, dans la limite de 50 dossiers
- Un hébergement en France chez un hébergeur certifié pour les données de santé
- L'import de vos données de l'ancien logiciel offert, réalisé sous 48 heures
- Un support téléphonique avec des horaires publiés, rassurant pour un cabinet
- Une alerte de désistement en complément, pour les patients qui ont déjà un rendez-vous
Le face à face, point par point
| Critère | Filéa | itiaki |
|---|---|---|
| Prix pour un praticien seul | 29 € HT par mois, soit 34,80 € TTC, tout inclus. | 29 € TTC par mois pour le forfait Intégral, soit environ 24,17 € HT, avec le logiciel complet. |
| Prix pour un cabinet de trois ou quatre praticiens | 59 € HT par mois pour le cabinet, soit 70,80 € TTC. | 149 € TTC par mois, le forfait Intégral s'arrêtant à 2 utilisateurs et le suivant couvrant jusqu'à 10. |
| Praticiens sous des SIRET différents | Un seul cabinet, une seule facture, la liste reste commune. | Leur FAQ impose de créer deux cabinets séparés, donc deux abonnements, et la liste commune disparaît. |
| Liste d'attente et rendez-vous en ligne | Compatibles : Filéa se pose à côté de votre solution de rendez-vous, quelle qu'elle soit. | Exclusifs : il faut limiter les réservations aux patients déjà suivis ou désactiver la prise de rendez-vous pour que la liste d'attente apparaisse. |
| Relance automatique des patients | E-mail tous les 15 jours, retrait automatique des non-répondants. | Aucune relance automatique publiée. Le parcours décrit est entièrement manuel. |
| Recherche de créneau libéré | Croisement des disponibilités du patient, des horaires du cabinet et de ceux du praticien. | Les disponibilités sont collectées, mais aucun croisement automatique n'est documenté. |
| Engagement | Aucun, résiliation en un clic, l'abonnement s'arrête à la fin de la période payée. | Le site affiche « sans engagement », mais les conditions de vente prévoient une durée de forfait fixe sans résiliation anticipée et excluent le droit de rétractation. |
| Garantie de prix | Tarif garanti tant que l'abonnement reste actif, préavis de 60 jours sinon. | Les conditions prévoient que le prix peut être modifié à tout moment. |
Le point le plus important : liste d'attente ou rendez-vous en ligne, il faut choisir
C'est écrit dans leur annonce de fonctionnalité : pour activer l'option de liste d'attente, il faut se rendre dans les paramètres de prise de rendez-vous et limiter l'ouverture des réservations aux patients déjà suivis au cabinet, ou désactiver complètement la prise de rendez-vous. Le choix de la liste d'attente apparaît alors.
Pour un cabinet paramédical, c'est un arbitrage lourd. La prise de rendez-vous en ligne ouverte est souvent ce qui fait entrer les nouveaux patients ; la fermer pour obtenir une liste d'attente revient à échanger un canal contre un autre.
Filéa n'impose pas cet arbitrage parce qu'il ne touche pas à votre agenda. Vous gardez Doctolib, Maiia, votre agenda papier ou celui de votre logiciel métier, et le lien d'inscription Filéa vit à côté, sur votre répondeur, votre fiche Google ou votre site.
Une liste qui ne se met pas à jour toute seule
Chez itiaki, le parcours publié est clair et entièrement manuel : les candidats remplissent un formulaire, vous vérifiez leurs demandes, vous les pré-validez, les refusez ou leur posez des questions, et vous envoyez une proposition quand une place se libère.
Rien n'est publié sur une relance automatique des inscrits, ni sur un retrait automatique de ceux qui ne répondent plus. C'est précisément le travail que Filéa supprime : un e-mail tous les 15 jours avec deux boutons, la possibilité pour le patient de mettre à jour ses disponibilités sans compte, et une sortie automatique après le délai de grâce que vous fixez.
Un mot sur la maturité, sans en faire un procès : la fonctionnalité date du 26 février 2026 et n'a encore aucune page dans leur centre d'aide, qui compte pourtant 66 articles très détaillés sur les autres fonctions. Elle va probablement s'étoffer.
Les paliers d'utilisateurs, brutaux pour un cabinet de trois ou quatre
La grille itiaki compte quatre forfaits : Découverte à 0 € pour un utilisateur et 50 dossiers, Essentiel à 9 € pour un utilisateur, Intégral à 29 € pour deux utilisateurs, Harmonie à 149 € pour dix utilisateurs. Les conditions précisent que ces montants sont exprimés toutes taxes comprises.
Le passage de deux à trois praticiens fait donc bondir la facture de 29 à 149 € TTC par mois, soit un facteur cinq, sans palier intermédiaire. Un cabinet de trois ou quatre praticiens paie le tarif prévu pour dix.
Filéa couvre exactement cette zone : deux à quatre praticiens à 59 € HT, soit 70,80 € TTC, et cinq à dix praticiens à 99 € HT. La comparaison n'est pas à périmètre égal puisque itiaki fait aussi le dossier patient et la facturation, mais pour un cabinet qui cherche seulement une liste d'attente, l'écart est net.
| Taille du cabinet | Filéa (TTC par mois) | itiaki (TTC par mois) |
|---|---|---|
| 1 praticien | 34,80 € | 29 € en forfait Intégral |
| 2 praticiens même SIRET | 70,80 € | 29 € en forfait Intégral |
| 4 praticiens | 70,80 € | 149 € en forfait Harmonie |
| 4 praticiens, SIRET distincts | 70,80 €, un seul cabinet | 4 abonnements séparés, listes séparées |
Le sans engagement affiché mérite une lecture des conditions
Le site itiaki affiche en pied de page « Sans engagement. Pas de CB demandée », et leur FAQ décrit une sortie souple avec suspension depuis l'espace de gestion. Sur un forfait mensuel, l'effet pratique reste limité.
Leurs conditions de vente disent autre chose : la durée du forfait est fixe, le contrat ne peut pas faire l'objet d'une résiliation anticipée par le client, et le droit de rétractation est explicitement écarté. Elles prévoient aussi que le prix peut être modifié à tout moment et que les prolongations se font aux tarifs en vigueur.
Chez Filéa, l'engagement contractuel correspond à la promesse commerciale : pas d'engagement de durée, résiliation en un clic depuis vos paramètres, arrêt à la fin de la période déjà payée, et tarif garanti tant que l'abonnement reste actif.
La question du métier
itiaki liste les spécialités qu'il couvre, et la kinésithérapie n'y figure pas, pas plus que les sages-femmes ou les podologues. Le vocabulaire du produit, clients, séances collectives, bons cadeaux, trahit un ancrage dans le bien-être autant que dans le soin.
Autre point à connaître pour un praticien conventionné : leur FAQ indique que le logiciel ne prend pas en charge la carte Vitale et recommande de passer par un logiciel tiers pour les feuilles de soins électroniques. La promesse du tout-en-un a donc une limite, et un logiciel métier reste nécessaire.
Filéa part du postulat inverse et l'assume : vous avez déjà un logiciel de télétransmission, nous ne le remplacerons pas. Nous traitons uniquement la file des patients que vous ne pouvez pas prendre tout de suite.
Choisissez itiaki si
- Vous cherchez un logiciel de cabinet complet et pas seulement une liste d'attente
- Vous êtes seul ou deux sous le même SIRET : 29 € TTC pour tout le logiciel est très compétitif
- Vous acceptez de fermer la prise de rendez-vous en ligne aux nouveaux patients
- La certification de l'hébergeur pour les données de santé est un critère décisif
Choisissez Filéa si
- Vous voulez garder votre prise de rendez-vous en ligne ouverte tout en gérant une liste d'attente
- Vous voulez que la liste se relance et se nettoie sans intervention de votre part
- Votre cabinet compte trois ou quatre praticiens, la zone où la grille itiaki devient brutale
- Vos praticiens ont des SIRET distincts et vous voulez malgré tout une liste commune
- Vous êtes kinésithérapeute, sage-femme ou podologue : ces métiers ne sont pas dans leur liste de spécialités
Questions fréquentes
La liste d'attente d'itiaki est-elle incluse dans le forfait gratuit ?
Leur tableau comparatif la place dans les quatre forfaits, forfait Découverte compris. Le point à vérifier est que son activation passe par les paramètres de prise de rendez-vous, module qui démarre au forfait Intégral à 29 € TTC. Demandez-leur confirmation avant de compter dessus.
Pourquoi Filéa est-il plus cher pour un praticien seul ?
À un praticien, itiaki est effectivement plus intéressant en valeur absolue puisque 29 € TTC couvrent tout le logiciel. La comparaison s'inverse dès trois praticiens, où itiaki passe à 149 € TTC quand Filéa reste à 70,80 € TTC pour le cabinet, et sur ce que fait la liste elle-même : relances automatiques et croisement de créneaux.
Filéa fonctionne-t-il avec Doctolib ou Maiia ?
Oui, dans le sens où il ne les remplace pas et ne leur demande rien. Filéa ne touche pas à votre agenda : il collecte les demandes, tient la file à jour et vous dit qui appeler quand un créneau se libère. Vous posez ensuite le rendez-vous dans l'outil que vous utilisez déjà.
Que se passe-t-il à la fin des 30 jours d'essai ?
Soit vous choisissez une formule, soit votre liste passe simplement en lecture seule. Aucune donnée n'est supprimée sans votre accord, et aucune carte bancaire n'est demandée pendant l'essai.
Sources et méthode
Chaque chiffre et chaque fonctionnalité cités ici ont été relevés sur les sources publiques ci-dessous, vérifiés le 16 août 2026. Les tarifs des éditeurs évoluent : vérifiez-les avant de décider, et signalez-nous toute erreur, nous la corrigerons.