La liste d'attente pensée pour les pédicures-podologues

Entre les soins de pédicurie récurrents, les bilans posturaux et les urgences (ongles incarnés, plaies du pied diabétique), un cabinet de podologie jongle avec des demandes aux urgences très inégales.

Filéa donne un cadre à cette file : les urgences remontent, les suivis récurrents gardent leur place, et les créneaux annulés trouvent preneur.

Ce que vivent les pédicures-podologues

  • Des urgences vraies (pied diabétique, ongle incarné infecté) noyées dans les demandes de confort
  • Des patients âgés ou dépendants nécessitant des visites à domicile
  • Des annulations de dernière minute sur des créneaux courts, difficiles à remplir au téléphone

La liste d'attente avec vos files : celles ci-dessus sont créées en quelques clics.

Les urgences d'abord, sans y penser

Définissez vos mots-clés d'urgence (« diabète », « plaie », « infection ») : les demandes concernées passent automatiquement en tête de file avec un badge prioritaire. Le reste se classe par ancienneté, et chacun comprend la règle.

Pour les créneaux courts annulés en journée, la recherche par créneau donne immédiatement les patients disponibles à cette heure précise : deux appels suffisent en général.

Questions fréquentes

Les patients à domicile sont-ils gérés ?

Oui : un motif peut exiger l'adresse du patient, et une file dédiée au domicile permet d'organiser des tournées cohérentes.

Puis-je limiter les demandes abusives ?

Oui : le nombre de demandes actives par numéro de téléphone est plafonné (réglable), et un garde-fou horaire protège le formulaire public contre les envois automatisés.